Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meestgestelde vragen van ouders.
Algemeen
RePlayClub is een speelgoedabonnement. Je leent speelgoed en ruilt het later eenvoudig voor iets nieuws.
Je kiest speelgoed met credits, ontvangt het thuis en ruilt het zodra je kind is uitgespeeld.
Chat of mail met ons via info@replayclub.nl — we helpen je graag.
Credits
Credits gebruik je om speelgoed te kiezen. Elk item kost een vast aantal credits.
Credits horen bij je abonnement en staan automatisch in je account.
Dan kun je weer iets nieuws kiezen zodra je credits vrijkomen na een retour.
Abonnementen
Er zijn verschillende opties, afhankelijk van hoeveel speelgoed je tegelijk wilt lenen.
Ja, dit regel je eenvoudig via je account.
Om je abonnement op te zeggen, stuur je eerst het geleende speelgoed terug. Zodra het speelgoed bij ons binnen is, kun je je abonnement opzeggen via je account.
Ruilen
Je stuurt speelgoed terug dat is uitgespeeld en kiest daarna iets nieuws.
Na 30 dagen ontvang je automatisch een e-mail dat je kunt ruilen.
Ja, ruilen zit inbegrepen in je abonnement.
Ja, neem contact op via info@replayclub.nl. Retourkosten binnen 30 dagen zijn voor eigen rekening.
Schade & risico’s
Ja. Schade door normaal gebruik is inbegrepen.
Ja. Krasjes, lichte slijtage en kleine ongelukjes horen bij spelen.
Laat het ons weten en stuur eventueel een foto. We zoeken altijd samen een redelijke oplossing.
Geen stress. Laat het ons weten, vaak duikt het later nog op. We denken met je mee.
Waarde & kosten
Veel ouders ervaren minder rommel, meer afwisseling en geen gedoe met kopen en bewaren.
Toegang tot speelgoed via credits, met verzending, ruilen en schadeverzekering inbegrepen in je abonnement.
Levering & retour
Ruilen is inbegrepen. Retour binnen 30 dagen is voor eigen rekening.
Je meldt het retour aan in je account en ontvangt een retourlabel per e-mail.
Hygiëne & schoonmaken
Nee, dat hoeft niet. Wij zorgen na ontvangst altijd voor een professionele reiniging en controle. We vragen alleen om het speelgoed normaal en netjes terug te sturen.
Ja. Al het speelgoed wordt na elke retour professioneel gereinigd en zorgvuldig gecontroleerd voordat het opnieuw wordt uitgeleend. Zo weet je zeker dat je kind altijd met schoon en veilig speelgoed speelt.